廣州如江智能科技有限公司

    如江滿意度評價器除了具備常規(guī)的評價與點評功能，還具有播放圖片/視頻、公告發(fā)布、調(diào)查問卷、信息互動等多媒體交互功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；是集多功能于一體的多媒體信息終端?？蓮V泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動、/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

1.      個性化功能定制：可根據(jù)用戶實際需求進(jìn)行功能與定制

2.      人員及崗位信息展示：窗口工作人員登錄后可自動是被獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責(zé)等。

3.      滿意度評價：可與行政審批、稅務(wù)、房產(chǎn)、等業(yè)務(wù)專用系統(tǒng)無縫對接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評價，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，一事一評，真正做到 群眾參與評議、客觀真實。

4.      辦事指南、打?。喝罕娍赏ㄟ^評價終端查詢并打印該窗口的辦理事項與辦事指南、所需提供的材料，讓辦事企業(yè)與群眾不跑冤枉路。

5.      投訴建議：可通過評價終端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理、集中管理。拓寬企業(yè)與群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問政，實現(xiàn)線上實時受理“B2G、R2G”問題。

6.      視頻宣傳與民生、政策要聞播報：可實時發(fā)布并滾動播報當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業(yè)與群眾能及時相關(guān)政策、法規(guī)，成為聯(lián)結(jié)政府與廣大群眾的紐帶。

7.      雙屏互動、電子簽名確認(rèn)：工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到觸摸評價器屏幕，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫簽名，同時可進(jìn)行拍照留證。

如江客戶服務(wù)評價器

評價器是一款主要應(yīng)用用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時常與銀行排隊機(jī)，排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯(lián)接方式。

1.      評價器外觀傾斜設(shè)計：L型一體化設(shè)計，美觀大氣；自然的傾斜設(shè)計師視覺和操作更合理更自如。

2.      Android系統(tǒng)定制：采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。

3.      Android固件定制：深度定制Android固件，支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，長時間運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確可靠。

4.      客戶評價器界面主題風(fēng)格可選：多款界面主題風(fēng)格可選（工號排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機(jī)選項等），滿足不同行業(yè)流程需求。

5.      服務(wù)評價器自定義按鍵鍵值：支持觸控評價操作，支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。

6.      客戶評價器功能多樣性：宣傳展示、服務(wù)評價、通知公告、意見調(diào)查、、電容手寫等多功能可選。

7.      客戶評價系統(tǒng)提供二次開發(fā)包：提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入個行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行二次開發(fā)。

    如江服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)由顧客評價器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器，形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總機(jī)分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。

    如江服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時服務(wù)評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。業(yè)務(wù)分類對比分析服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)提供了機(jī)構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機(jī)構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機(jī)構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)等功能。